Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Introducción

En DigitalDisplays.es, nos esforzamos por ofrecer productos de cartelería digital de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto. Por eso, hemos establecido una política de devolución y reembolso clara y justa para asegurar tu satisfacción.

2. Condiciones Generales

  • Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin daños y con todo el embalaje y accesorios originales.
  • Prueba de Compra: Se requiere el comprobante de compra para procesar cualquier devolución o reembolso.

3. Productos Elegibles para Devolución

  • Productos Defectuosos: Si el producto presenta defectos de fabricación o problemas de funcionamiento, será elegible para un cambio o reembolso completo.
  • Errores de Envío: Si recibes un producto incorrecto, cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos el producto correcto sin cargos adicionales.
  • Satisfacción del Cliente: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro del período de devolución especificado. Se aplicará una tarifa de reposición del 15%.

4. Procedimiento de Devolución

  1. Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@digitaldisplays.es para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
  2. Aprobación de Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, recibirás una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones necesarias.
  3. Empaque del Producto: Empaca el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentación original.
  4. Envío del Producto: Utiliza la etiqueta de devolución prepagada para enviar el producto de vuelta a nuestro centro de devoluciones.

5. Reembolsos

  • Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
  • Tiempo de Reembolso: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de servicios financieros.
  • Tarifas de Reposición: En caso de devoluciones por insatisfacción (no defectuosas), se deducirá una tarifa de reposición del 15% del monto total de la compra.

6. Excepciones

  • Productos Personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación.
  • Artículos en Liquidación: Los artículos comprados en liquidación o con descuentos significativos no son elegibles para devolución ni reembolso, a menos que sean defectuosos.

7. Garantía del Producto

Todos nuestros productos de cartelería digital están cubiertos por una garantía de 1 año que cubre defectos de fabricación y funcionamiento. Consulta nuestra política de garantía para obtener más detalles.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@digitaldisplays.es.

Agradecemos tu confianza en DigitalDisplays.es. Nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad y a garantizar tu completa satisfacción.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa regularmente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.